Nos engagements

Le parti-prix

Nous choisissons des objets de qualité au meilleur prix ! A produit équivalent (même modèle et même marque), nous nous engageons à vous proposer un prix plus attractif que celui généralement proposé par le marché. Si vous trouvez un produit identique ailleurs à un tarif plus intéressant (hors période de soldes) nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler ; de toutes façons si vous l'achetez chez nous vous rembourserons la différence.

Livraison Gold

decoclico a sélectionné 3 modes de livraison en fonction de l'encombrement des produits. Notre parti pris : vous apporter un maximum de confort au meilleur prix.

Pour les petits colis : Colissimo Expert
Livraison rapide (48h) et sécurisée qui vous garantit la meilleure qualité de service. Les colis sont expédiés le lendemain d'une commande validée et réglée Vous serez informé par e-mail de la date du dépôt du colis à La Poste. Un lien vers Colissimo.net vous permettra de suivre les étapes de livraison. Livraison des colis du lundi au samedi entre 9 h et 12 h. En cas d'absence, votre facteur dépose un avis de passage ; vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis à votre bureau de poste. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des objets. Si votre commande comporte plusieurs articles, le système cumule les poids et vous indique le montant total (info disponible dans « votre panier ») Nous livrons les petits colis dans toute l'Europe

Pour les colis de moyenne taille (15 à 30kg) : messagerie
Les livraisons via messagerie s'effectuent pendant les jours de la semaine entre 9h et 18h sans prise de rendez-vous. Vous pouvez bien évidemment indiquer une adresse de bureau où vous faire livrer En cas d'absence, le coursier dépose un avis de passage avec la référence de l'envoi et u n° de téléphone, vous pouvez dès lors appeler afin de prévoir une date de re-livraison Attention si vous constatez au déballage un problème, il faut impérativement le mentionner sur le bon de livraison, faute de quoi la responsabilité du transporteur ne sera plus engagée. Nous vous facturerons qu'une partie des frais de transport (forfait de 14 €). Il ne s'agit en aucun cas de l'intégralité des coûts inhérents au transport. Par conséquent au cas où vous souhaiteriez retourner le produit (sauf si il y avait un défaut) l'intégralité des coûts aller et retour vous seront facturés.

Pour les articles encombrants : transporteur
Le transport du meuble est effectué dans des véhicules capitonnés par deux personnes qualifiées. Prestation de grande qualité pour vous apporter un maximum de confort et de sécurité. Les délais de disponibilité du produit mentionnés sur le site vous indiquent la date à partir de laquelle le transporteur prendra contact avec vous pour la livraison. On vous proposera alors par téléphone un rendez-vous à votre convenance pour un jour de la semaine dans un créneau horaire de + ou - 1 heure. Les emballages seront évacués par l'équipe de livreurs. Attention si vous constatez au déballage un problème, il faut impérativement le mentionner sur le bon de livraison, faute de quoi la responsabilité du transporteur ne sera plus engagée. Au cas où vous souhaiteriez retourner le produit (sauf si il y avait un défaut) l'intégralité des coûts aller et retour vous seront facturés.

Nous livrons les meubles ou objets encombrants en France métropolitaine

Idée Cadeau

Il y a toujours une idée cadeau sur decoclico ! Faites plaisir en 3 clics : vous choisissez votre objet, vous commandez, vous ajoutez votre mot personnalisé, nous expédions votre cadeau sans facture à l'adresse de votre choix (tout est expliqué dans les étapes de votre commande).

Paiement en toute sécurité

decoclico met à votre disposition plusieurs modes de paiement pour vous faciliter l'achat :
- Carte bancaire
- Chèque bancaire
- Paiement en 3 fois sans frais (pour tout montant supérieur à 500€)
- Virement bancaire
- PayPal


Pour en savoir plus, ...

Satisfait ou remboursé

Vous êtes déçu par un achat ? Pas de problème, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 15 jours, nous vous rembourserons cet achat (sous réserve de renvoyer l'objet dans son paquet d'origine, dans les 15 jours qui suivent la commande).
La seule chose : les frais de livraison sont à votre charge.
Un article vous parvient abîmé ou cassé (cas rare car nous soignons vraiment les emballages), il suffit de nous le retourner, nous vous l'échangerons en vous remboursant les frais de retour. Si vous constatez à la réception que le colis est détérioré,  nous vous prions de le signaler en le mentionnant sur le bon de réception.

Nous sommes joignables au 0892 230 403 (0.34€/minute) du lundi au samedi de 9 h à 20 heures

Tout retour doit nous être signalé préalablement, nous vous préciserons alors le lieu de réexpédition.